الشروط والأحكام

تعتبر اتفاقية الاستخدام بمثابة اتفاقية عامة تحكم ضوابط التعامل بين المستخدم و"بلينج"، وتسري على جميع الخدمات التي يقدمها "بلينج" للمستخدم.

الشروط العامة

يلتزم المستخدم بجميع الشروط الواردة في هذه الاتفاقية لضمان استعمال الخدمة، كما أن استمرار استعمال الخدمة يعتبر موافقة ضمنية من جهة المستخدم على بنود اتفاقية الاستخدام.

يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الحساب، والتي تحتوي على رقم الهوية والتي تمثل أسم المستخدم ورقم الجوال الرئيسي للمستخدم والذي يمثل كلمة المرور، كما يعتبر مسئولا مسئولية كاملة عن أي استعمال للخدمة يتم من خلال اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة به سواء تم ذلك من طرفه أو من قبل آخرين وبدون أي مسؤولية على "بلينج" وذلك لأن طريقة تفعيل الحساب الرسمية هي عن طريق إرسال رساله نصية تحتوي على كود تفعيل لجوال المستخدم والذي يمثل رقمه السري في "بلينج".

يحتفظ "بلينج" بكافة الحقوق في إلغاء أو إيقاف أي حق في استعمال الخدمة في حالة انتهاك المستخدم أي بند من بنود اتفاقية الاستخدام بدون الرجوع للمستخدم.

يحتفظ "بلينج" بكافة الحقوق في تغيير أو تعديل أو إلغاء أو تبديل كل أو جزء من الخدمة بدون الرجوع للمستخدم.

يحتفظ "بلينج" بكافة الحقوق في إجراء أي تغيير أو تعديل على كل أو بعض بنود اتفاقية الاستخدام، سواء كان ذلك بالحذف أو الإضافة بدون الرجوع للمستخدم.

يلتزم "بلينج" بإخطار المستخدم بالتغييرات والتعديلات التي تجرى على اتفاقية الاستخدام، وذلك من خلال نشرها على "بلينج" أو بإخطار المستخدم بأي وسيلة أخرى من وسائل الإخطار. وتعتبر هذه التغييرات سارية المفعول بمجرد إخطار المستخدم بها، كما يعتبر استعمال المستخدم للخدمة بعد إخطاره بتلك التغييرات بمثابة موافقة منه على تلك التغييرات.

يلتزم المستخدم بعدم استعمال الخدمة لتحميل أو عرض أو وضع أو توزيع أو إرسال أي محتوى مخالف للقانون، وكذلك أي محتويات تنطوي على تهديدات، وأي محتويات فاضحة أو مشينة أو مسيئة أو غير مقبولة، أو محتويات تنتهك حقوق أي فرد أو شركة، ويدخل في ذلك أيضا أي محتويات تنطوي على طلب أموال أو دعاية أو استدراج خدمات أو مواد.

يحتفظ "بلينج" بكافة الحقوق في إنهاء استعمال المستخدم للخدمة أو إلغاء الخدمة، وإبلاغ المستخدم بمنعه من استعمال الخدمة في حالة مخالفة المستخدم لأي نصوص قانونية، أو في حالة قيامه بتصرفات تراها إدارة "بلينج" غير مناسبة أو تنتهك اتفاقية الاستخدام.

استرداد الأموال

لن يتم تقديم أي مطالبات باسترداد الأموال بمجرد تنفيذ خدمة التنظيف. إذا كان العميل غير راضٍ لأي سبب من الأسباب عن أي جانب، فيجب عليه إخطار "بلينج" في غضون 12 ساعة، وسيتم تصحيح ذلك.

لن يتم استرداد المبلغ إلا إذا قام العميل بإلغاء أو تغيير تاريخ/وقت زيارة التنظيف خلال الوقت المسموح به (12 ساعة) قبل بدء جلسة التنظيف، وقد تم بالفعل استلام المبلغ من قبل "بلينج".

سيتم استرداد المبلغ المدفوع إذا لم يحضر عامل التنظيف زيارة التنظيف، وقد استلمت "بلينج" مبلغها بالفعل.

إلغاء الطلب

يوافق العميل على دفع السعر الكامل لزيارة التنظيف إذا:

أ) في حالة قام العميل بإلغاء أو تغيير تاريخ/وقت زيارة التنظيف بـ أقل من 12 ساعة من الموعد المقرر، يتطلب منه القيام بحجز جديد ودفع المبلغ كامل دون استرداد مبلغ الحجز السابق.

ب) فشل العميل في توفير الوصول إلى مقر الخدمة، وبالتالي منع العاملة من تنفيذ العمل المحجوز؛

ج) هناك مشكلة في مفاتيح العميل، ولا تستطيع عاملة النظافة السماح الدخول للمنشأة. إذا تم توفير المفاتيح، فيجب عليه فتح جميع الأقفال دون أي جهود أو مهارات خاصة.

إذا كان العميل بحاجة إلى تغيير يوم أو وقت التنظيف، فسوف تبذل "بلينج" قصارى جهدها لاستيعابهم. مطلوب إشعار قبل 12 ساعة على الأقل. يرجى ملاحظة أن "بلينج" لا يمكنها ضمان أن العاملة نفسها سيكون متاحًا في اليوم الجديد وفي الوقت الذي يطلبه العميل. أي تغييرات في جدول التنظيف تخضع للتوافر.

يعمل عمال التنظيف ب"بلينج" في أي يوم من أيام الأسبوع، بما في ذلك أيام العطل. إذا كانت زيارة التنظيف الخاصة بالعميل في يوم عطلة، ولم يتصل ب"بلينج" أو يرسلها عبر البريد الإلكتروني لإلغاء الزيارة قبل 24 ساعة من بدء جلسة التنظيف، فإن العميل يوافق ويدرك أن المبلغ العادي المستحق مقابل سيتم فرض رسوم على زيارة التنظيف هذه بغض النظر عما إذا كان عامل التنظيف قد قام بتنظيف ممتلكات العميل أم لا.

إنهاء التعاقدات الشهرية

يجوز للعميل إنهاء هذا العقد عن طريق تقديم إشعار بلينغ مسبقا قبل 72 ساعة. .

يوافق العميل على دفع رسوم إلغاء الخدمة قبل البدء وتعادل قيمة 5 ايام.

حقوق الملكية الفكرية

لا يحق للمستخدم نسخ أو نشر أو توزيع أي مواد منشورة على "بلينج" ومنسوبة للموقع بدون ذكر مصدرها، ويحتفظ "بلينج" بكافة الحقوق القانونية لمقاضاة من يخالف هذا الشرط، طبقا لقوانين الملكية الفكرية.

يسمح للمستخدم بتحميل بعض محتويات "بلينج" بغرض الاستخدام الشخصي فقط، على أن يلتزم المستخدم بعدم استعمال تلك المحتويات في أي غرض من الأغراض التجارية التي تدر منفعة مادية.

يحظر على المستخدم تغيير محتويات "بلينج" التي قام بتحميلها أو تنزيلها وفقا لهذه الشروط، وخصوصا فيما يتعلق بشطب وتغيير الإشعارات الموضوعة على تلك المحتويات والمتعلقة بحقوق الطبع أو حقوق الملكية أو التحذيرات.

تحميل المحتويات من على "بلينج" لا يعطي المستخدم أي حق من حقوق الملكية الفكرية لهذه المحتويات، حيث أن استخدام هذه المحتويات هو حق أصيل للموقع أو الجهات المرخصة.

جميع محتويات "بلينج" هي ملكية فكرية للشركة الكويتية بلينق اند سموث ويمنع استخدامها من قبل أطراف أخرين

سرية البيانات والمعلومات

يمكن للمستخدم أو الزائر حذف المعلومات الخاصة به في اي وقت كان علما بأن ذلك قد يؤثر في التعاملات المستقبلية التي تتم مع مقدم الخدمة في حال طلب اي خدمة جديدة وقد تتطلب اضافة بيانات جديدة عند اللزوم، كما يمكن للمستخدم أو الزائر حذف البيانات المدخلة من خلال الضغط على خيارات واختيار الملف الشخصي والضغط على خيار حذف الحساب في أسفل الشاشة.

البيانات التي يتم جمعها من العملاء هي الإسم وعنوان البريد الإلكتروني والجنس ومدينة الإقامة وأرقام التواصل وأرقام البطاقات البنكية بغرض استخدامها في ايصال الخدمة وتمكين المستخدم من الاستفادة من جميع المزايا والخدمات المقدمة من خلال "بلينج" ، بحيث أن جميع المعلومات السابقة لن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

لا يحق للمستخدم أو الزائر نشر أية بيانات متعلقة بالخدمات أو المحتويات المقدمة من "بلينج" دون الرجوع للشركة وأخذ الموافقه الكتابية حيال ذلك.

تقوم إدارة "بلينج" باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للمحافظة على المعلومات الشخصية التي لديها بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما.

يحتفظ "بلينج" بحقه في جمع واستخدام معلومات عن المستخدم كالتي يتم تعبئتها في نموذج التسجيل أو طلبات الخدمة وذلك لأغراض تقديم وتحسين الخدمة وأيضاً للأغراض الإحصائية.

البيانات التي يتم جمعها من العملاء هي الإسم وعنوان البريد الإلكتروني وسنة الميلاد والجنس ومدينة الإقامة والجنسية وأرقام التواصل وعناوين المواقع التي يتم تخزينها بغرض تقديم الخدمة ، بحيث أن جميع المعلومات السابقة لن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث .

o البيانات التي يتم جمعها من العملاء هي الإسم وعنوان البريد الإلكتروني وسنة الميلاد والجنس ومدينة الإقامة والجنسية وأرقام التواصل وعناوين المواقع التي يتم تخزينها بغرض تقديم الخدمة ، بحيث أن جميع المعلومات السابقة لن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

يلتزم "بلينج" باتخاذ المعايير اللازمة لحماية البيانات وحفظها، علما بأن شبكة الإنترنت ليست وسيلة آمنة 100% لحفظ المعلومات السرية.

في حال وجود منازعات ستكون القوانين والتشريعات المنصوص عليها والمطبقة في الكويت هي الفاصل في النزاعات من خلال المحاكم في الكويت.

حماية خصوصيتك

لكي نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي:

الاتصال بنا بشكل فوري عندما تظن أن شخصاً ما استطاع الحصول على أسم المستخدم أوكلمة السر الخاصة بك، أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري، أو أي معلومات سرية أخرى.

لا تعط معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.

استخدم متصفح آمن عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث دائما.

يتم إستخدام البيانات لأغراض التحليل الداخلي للتحسين من مستوى الخدمة المقدمة للعميل.

بإمكانك تعديل أو حذف البيانات من الملف الشخصي.

في حالة وجود أية استفسارات أو آراء حول مبادئ الخصوصية، يمكن التواصل مع إدارة "بلينج" عبر البريد الإلكتروني التالي info@Blingapp.net